Sistema de Cadastro de Visitantes (Hotelaria)

🎯 O Que é o Sistema de Cadastro de Visitantes?

É um sistema de controle de acesso WiFi ideal para estabelecimentos de hotelaria que permite:

• ✅ Pré-cadastro: Hóspede se cadastra sozinho ao tentar conectar
• ✅ Bloqueio automático: Cadastro fica pendente até aprovação
• ✅ Liberação manual: Gestor aprova e define tempo de acesso
• ✅ Senhas personalizadas: Cada visitante tem credenciais únicas
• ✅ Vinculação ao aparelho: Controle por local físico
• ✅ Perfis diferenciados: VIP com acesso sem bloqueios
• ✅ Prazo determinado: Acesso válido até data específica

🔄 Como Funciona - Fluxo Completo

1. Hóspede Tenta Conectar

2. Gestor Aprova no Painel

3. Hóspede Recebe Acesso

👥 Cadastrando Visitantes Manualmente

Quando Usar Cadastro Manual

• ✅ Cadastrar hóspede durante check-in
• ✅ Adicionar funcionário da pousada/hotel
• ✅ Registrar fornecedor com acesso temporário
• ✅ Criar acesso VIP para hóspede especial

Passo a Passo do Cadastro Manual

1. Acessar Tela de Cadastro

1. No menu lateral, clique em Gestão
2. Clique em Visitantes
3. Clique no botão Novo Visitante

2. Preencher Informações Pessoais

Campo	Obrigatório	Descrição
Nome Completo	Sim	Nome do hóspede ou visitante
Email	Sim	Usado para login no WiFi
CPF	Não	Identificação adicional
Telefone	Não	Contato (WhatsApp)
Data Nascimento	Não	Para campanhas de aniversário

3. Definir Senha de Acesso

4. Selecionar Aparelho

Escolha em qual local o visitante terá acesso:

• Hotel - Recepção: Acesso apenas na área comum
• Hotel - Quartos Bloco A: Acesso nos quartos deste bloco
• Hotel - Todos: Acesso em qualquer aparelho

5. Definir Prazo de Acesso

Configure até quando o visitante poderá usar o WiFi:

Opção	Quando Usar	Exemplo
Data Específica	Hóspede com checkout definido	Check-in 15/12, Check-out 20/12 → Liberar até 20/12
Sem Prazo	Funcionário permanente	Deixe campo vazio
Data Futura Longa	Hóspede de longa estadia	Liberar até 30 dias depois

6. Configurar Status VIP (Opcional)

Marque visitante como VIP para benefícios especiais:

Benefícios do Status VIP:

• ✅ Não precisa aguardar aprovação
• ✅ Acesso imediato ao WiFi
• ✅ Sem bloqueios por horário de funcionamento
• ✅ Pode ter perfil de velocidade especial
• ✅ Prioridade na rede

7. Salvar Cadastro

1. Revise todas as informações
2. Clique em Salvar Visitante
3. Visitante aparece na lista
4. Se não marcou como VIP: visitante fica bloqueado
5. Se marcou como VIP: visitante já pode acessar

🔓 Liberando Visitantes Bloqueados

Visualizar Visitantes Bloqueados

1. Vá em Gestão → Visitantes
2. Use filtro Status: Bloqueado
3. Veja lista de cadastros pendentes
4. Cada linha mostra:
   • Nome do visitante
   • Email
   • Data do cadastro
   • Aparelho vinculado
   • Status: Bloqueado (vermelho)

Desbloquear Visitante

Opção 1: Desbloquear Direto

1. Na lista de visitantes, encontre o bloqueado
2. Clique no botão Desbloquear (ícone de cadeado aberto)
3. Confirme a ação
4. Visitante liberado imediatamente

Opção 2: Editar e Desbloquear

1. Clique em Editar no visitante
2. Ajuste informações se necessário:
   • Corrija nome/email
   • Defina prazo de acesso
   • Marque como VIP se aplicável
3. Desmarque opção Bloqueado
4. Clique em Salvar

Desbloquear em Lote

Para liberar vários visitantes de uma vez:

1. Marque checkbox ao lado de cada visitante
2. Clique em Ações em Lote
3. Selecione Desbloquear Selecionados
4. Confirme
5. Todos liberados simultaneamente

⚙️ Editando Visitantes

Alterar Dados Cadastrais

1. Na lista de visitantes, clique em Editar
2. Modifique campos necessários
3. Clique em Salvar

Estender Prazo de Acesso

Hóspede estendeu estadia? Atualize o prazo:

1. Edite visitante
2. Campo Liberado Até: escolha nova data
3. Salve
4. Acesso estendido automaticamente

Resetar Senha

Hóspede esqueceu a senha:

1. Edite visitante
2. Digite nova senha nos campos:
   • Senha
   • Confirmar Senha
3. Salve
4. Informe nova senha ao hóspede

Promover a VIP

Transformar visitante comum em VIP:

1. Edite visitante
2. Marque checkbox É VIP
3. Selecione Perfil VIP (opcional)
4. Salve
5. Visitante ganha acesso diferenciado

Revogar Status VIP

1. Edite visitante VIP
2. Desmarque É VIP
3. Salve
4. Visitante volta a ser comum

🔒 Bloqueando Visitantes

Quando Bloquear

• ❌ Hóspede fez checkout
• ❌ Comportamento inadequado
• ❌ Abuso da rede (download excessivo)
• ❌ Compartilhamento não autorizado de senha
• ❌ Fim do período contratado

Como Bloquear

Método 1: Botão Rápido

1. Na lista, clique em Bloquear (ícone cadeado fechado)
2. Confirme
3. Acesso cortado imediatamente

Método 2: Via Edição

1. Edite visitante
2. Marque checkbox Bloqueado
3. Salve

📊 Gerenciando Lista de Visitantes

Filtros Disponíveis

Filtro	O Que Mostra
Status: Bloqueado	Apenas visitantes aguardando aprovação
Status: Ativo	Visitantes com acesso liberado
VIP: Sim	Apenas visitantes VIP
Aparelho	Visitantes de aparelho específico
Busca por Nome	Procura por nome ou email
Data Cadastro	Período específico

Ordenação

Clique nos cabeçalhos das colunas para ordenar por:

• Nome (A-Z ou Z-A)
• Email
• Data de cadastro (mais recentes primeiro)
• Status (bloqueados primeiro)

Exportar Lista

1. Aplique filtros desejados
2. Clique em Exportar
3. Escolha formato:
   • Excel (CSV): Para análise
   • PDF: Para impressão
4. Arquivo baixado contém todos os visitantes filtrados

📱 Visualizar Acessos de um Visitante

Histórico de Conexões

1. Na lista, clique no nome do visitante
2. Veja detalhes completos:
   • Dados cadastrais
   • Status atual
   • Aparelho vinculado
   • Prazo de acesso
   • Histórico de conexões

Informações de Cada Acesso

Para cada conexão, veja:

• 📅 Data/Hora: Quando conectou
• ⏱️ Duração: Quanto tempo ficou online
• 📶 Dados Trafegados: Upload/Download
• 📱 Dispositivo: Celular, notebook, etc
• 🌐 Endereço IP: IP atribuído

💼 Casos de Uso Práticos

🏨 Pousada de 20 Quartos

🏡 Hotel Boutique

🏖️ Albergue/Hostel

👔 Funcionários e Fornecedores

🔧 Solução de Problemas

Hóspede não consegue conectar após desbloqueio

Possíveis causas:

• ❌ Cache do navegador/dispositivo
• ❌ Aparelho ainda mostra página antiga
• ❌ Senha digitada incorretamente

Solução:

1. Hóspede deve desconectar e reconectar ao WiFi
2. Limpar cache/cookies do navegador
3. Tentar em modo anônimo
4. Verificar se senha está correta (case sensitive)

Visitante foi desbloqueado mas prazo expirou

Problema: Data de "Liberado Até" já passou

Solução:

1. Edite visitante
2. Atualize campo Liberado Até para data futura
3. Salve
4. Acesso restabelecido

Não encontro visitante na lista

Verifique:

• ✅ Filtros aplicados (pode estar ocultando)
• ✅ Busca por nome/email correto
• ✅ Visitante pode estar em aparelho diferente
• ✅ Selecione "Todos os Aparelhos" no filtro

Muitos cadastros bloqueados acumulados

Problema: Hóspedes antigos ainda bloqueados

Solução:

1. Filtre por Data de Cadastro antiga (ex: > 30 dias)
2. Selecione todos
3. Ação em lote: Excluir Selecionados
4. Confirme exclusão

📖 Boas Práticas

Rotina Diária Recomendada

Segurança

• 🔒 Use senhas diferentes para cada hóspede
• 🔒 Nunca compartilhe senha de funcionário com hóspede
• 🔒 Revise acessos VIP periodicamente
• 🔒 Bloqueie imediatamente ao checkout
• 🔒 Exclua visitantes antigos (> 6 meses)

Atendimento ao Hóspede

• ✅ Forneça senha no check-in por escrito
• ✅ Tenha cartões impressos com instruções WiFi
• ✅ Explique que email é o login
• ✅ Oriente sobre prazo de validade
• ✅ Mantenha recepção preparada para resetar senha

📖 Próximos Passos

1. Cadastre seus primeiros visitantes de teste
2. Pratique bloquear e desbloquear
3. Configure perfis VIP se necessário
4. Treine equipe da recepção
5. Crie processo de cadastro no check-in

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