Como Usar Relatório de Bloqueios

📋 O Que É Este Relatório?

Mostra todas as vezes que o sistema bloqueou ou limitou acesso ao WiFi, seja por regras de horário, tempo de uso ou outras configurações.

🔍 Como Acessar

1. No menu lateral, clique em Relatórios
2. Selecione Bloqueios

📊 O Que Você Vê

Informação	Descrição
Data/Hora	Quando ocorreu o bloqueio
Usuário	Quem foi bloqueado (nome/MAC)
Motivo	Por que foi bloqueado
Regra	Qual regra foi aplicada
Local	Estabelecimento onde ocorreu

🚫 Tipos de Bloqueio

1. Bloqueio por Horário

Quando acontece: Fora do horário de funcionamento configurado

Exemplo: WiFi desliga às 23h, cliente tenta conectar às 23h30

2. Limite de Tempo Excedido

Quando acontece: Cliente usou todo o tempo permitido

Exemplo: Limite de 2 horas por dia, cliente já usou 2h

3. Bloqueio Manual

Quando acontece: Você ou sua equipe bloqueou manualmente

Exemplo: Cliente banido por uso indevido

4. Bloqueio por Dispositivos

Quando acontece: Cliente atingiu limite de dispositivos simultâneos

Exemplo: Limite 2 devices, cliente tenta conectar 3º

🔎 Filtros

Por Período

Veja bloqueios de um período específico

Por Tipo de Bloqueio

Filtre apenas bloqueios por horário, tempo, etc

Por Local

Veja bloqueios de uma unidade específica

Por Usuário

Busque histórico de bloqueios de um cliente específico

💡 Para Que Serve?

Ajustar Regras

Se muitos bloqueios do mesmo tipo:

• Muitos bloqueios por tempo: Talvez o limite seja muito baixo
• Muitos bloqueios por horário: Considere estender horário
• Muitos bloqueios por devices: Revise limite de dispositivos

Identificar Problemas

• Clientes reclamando que caiu? Veja se não foi bloqueio
• WiFi lento? Veja se não há limite de banda ativado

Segurança

• Identificar tentativas de uso indevido
• Monitorar clientes banidos
• Verificar eficácia das regras

⚙️ Gerenciar Bloqueios

Ver Regras Ativas

1. Vá em Configurações → Bloqueios
2. Veja todas as regras configuradas

Desbloquear Usuário

1. Encontre o usuário no relatório
2. Clique em "Desbloquear"
3. Cliente poderá se conectar novamente

Bloquear Manualmente

1. Vá em Visitantes
2. Encontre o cliente
3. Clique em "Bloquear"
4. Defina motivo e duração

📥 Exportar Relatório

1. Aplique filtros desejados
2. Clique em "Exportar"
3. Baixe Excel ou CSV

Use para:

• Análise de padrões
• Auditoria de segurança
• Justificar ajustes de regras

💡 Dicas

🐛 Problemas Comuns

Cliente diz que WiFi não funciona

Primeiro passo: Verifique se não está bloqueado neste relatório

Muitos bloqueios após as 22h

Causa possível: Regra de horário muito restritiva

Solução: Estenda horário em Configurações → Bloqueios

Cliente reclama que cai após 1h

Verifique: Se há limite de tempo configurado

📖 Precisa de Ajuda?

Entre em contato com o suporte através do menu Suporte