Como Usar Relatório de Acessos

O que é

O Relatório de Acessos mostra quantas vezes o seu WiFi foi usado, por quem e em quais hotspots. Ele traz um resumo com totais, os acessos dia a dia, os pontos mais usados, a evolução mês a mês no ano e a lista detalhada de cada acesso, que pode ser exportada em planilha.

Onde fica

No menu lateral, clique em Relatórios e depois em Relatório de Acessos.

Passo a passo

1. Filtrar o período

1. No quadro Filtros, escolha a Data inicial e a Data final.
2. Em Dispositivo, deixe Todos os dispositivos ou escolha um hotspot.
3. Clique em Aplicar filtros. Para voltar ao padrão, clique em Limpar filtros.

2. Ler o resumo

• Total de Acessos: todos os acessos do período.
• Acessos Registrados: acessos de visitantes identificados por cadastro.
• Acessos Anônimos: acessos sem cadastro identificado.
• Tempo Médio de Conexão.

Logo abaixo, Acessos por Dia separa cada dia em acessos, cadastrados e anônimos, e Pontos de Acesso Mais Usados mostra os hotspots com mais acessos.

3. Ver o ano

1. Em Acessos Mensais — Visão Anual, escolha o dispositivo e o ano.
2. Marque Comparar com para ver o ano anterior lado a lado.
3. Com todos os dispositivos, a tabela Acessos por Dispositivo mostra cada hotspot com o Plano, os acessos de cada mês, o Total e o Limite Mês.
4. Com um hotspot escolhido, aparece o Uso do Plano, que avisa quando o limite mensal foi atingido.

4. Consultar e exportar os registros

1. Em Registros de Acesso, a tabela lista Data/Hora, Usuário, Ponto de Acesso, IP, Tempo e Dispositivo (o celular ou computador usado).
2. Use Anterior e Próxima para navegar pelas páginas.
3. Clique em Exportar para baixar um arquivo CSV, que abre no Excel ou no Google Planilhas.

Dicas e observações

• O arquivo exportado respeita o período e o dispositivo escolhidos e traz colunas a mais que a tela: hora de entrada e de saída, navegador, sistema operacional e endereço MAC.
• Acesso sem cadastro aparece como Anônimo na coluna Usuário.
• Datas e horas seguem o fuso configurado para a sua empresa.
• Para os registros exigidos por lei, use também o relatório de Marco Civil, no mesmo menu.

Problemas comuns

Sintoma	O que fazer
"Nenhum acesso encontrado"	Amplie o período ou escolha Todos os dispositivos e clique em Aplicar filtros.
Muitos acessos anônimos	É esperado em logins que não pedem cadastro, como acesso livre. Para identificar visitantes, use logins com cadastro no hotspot.
Acentos estranhos no CSV	No Excel, use Dados, Obter dados de texto/CSV, e escolha a codificação UTF-8.