O que é
A tela Gerenciar Visitantes reúne as pessoas cadastradas para usar o WiFi dos seus hotspots. Nela você busca um visitante, cadastra um novo, corrige dados, marca alguém como VIP, importa uma lista inteira de uma planilha e, quando o titular pedir, anonimiza o cadastro (LGPD).
Onde fica
No menu lateral, clique em Visitantes. No topo da tela ficam os botões Importar Excel e Novo Visitante.
Passo a passo
Buscar um visitante
- Digite no campo Buscar por CPF, telefone ou email... e clique em Buscar (ou tecle Enter).
- Para refinar, clique em Filtros e escolha o Aparelho (o hotspot) e o Status.
- Clique no título das colunas Nome ou Email para ordenar a lista.
A tabela mostra Nome, Email, Telefone, CPF, Aparelho, Status e Liberado Até. Ao lado do nome aparecem as marcas VIP e Pré-cadastro, quando for o caso. O status fica Ativo enquanto a data de "Liberado Até" não passou (ou está em branco) e Expirado depois dela.
Cadastrar um visitante
- Clique em Novo Visitante.
- Em Informações Pessoais, preencha Nome Completo e Email. Tipo de Documento (CPF, CNPJ ou Outro), Documento, Telefone e Data de Nascimento são opcionais.
- Em Acesso ao Sistema, escolha o Tipo de Acesso:
- E-mail e senha: o visitante entra no portal com o e-mail e a Senha que você definir aqui (digite também em Confirmar Senha).
- Hóspede (quarto/reserva): preencha Login da Hospedagem (por exemplo, o número do quarto) e a Senha da Hospedagem. Essa credencial vale durante a estadia. Nesse tipo, o e-mail passa a ser opcional.
- Em Aparelho e Liberação, escolha o Aparelho e, se quiser limitar o acesso, a data em Liberado Até (Opcional). Em branco, o acesso não expira.
- Em Configurações VIP, marque Marcar como VIP para dar acesso diferenciado, sem bloqueios, e escolha o Perfil VIP, que define o tempo de acesso.
- Clique em Salvar Visitante.
Ver e editar
- Na coluna de ações, clique no ícone de olho (Visualizar) para ver os detalhes, ou no lápis (Editar).
- Na edição, altere o que precisar. Em Nova Senha (Opcional), deixe em branco para manter a senha atual. Em Acesso de Hóspede (Opcional), informe ou troque a credencial da estadia.
- Clique em Salvar Alterações.
Importar uma planilha
- Clique em Importar Excel.
- Em Configurações do Lote, escolha o Aparelho e defina a Senha Padrão. Se quiser, marque Marcar todos como funcionários ou Marcar todos como VIP (neste caso, escolha o Perfil VIP).
- Clique em Baixar Modelo Excel, preencha a planilha (nome e e-mail obrigatórios; telefone e CPF opcionais) e arraste o arquivo para a área de envio ou clique em Selecionar Arquivo.
- Clique em Importar Visitantes e confira o Resultado da Importação: Total, Criados, Atualizados e Erros, com a linha de cada erro.
Anonimizar um cadastro (LGPD)
- Na linha do visitante, clique no ícone Anonimizar (LGPD).
- Leia o aviso Anonimizar cliente? e clique em Anonimizar.
A anonimização não pode ser desfeita. Nome, e-mail, telefone e documento deixam de aparecer e não será mais possível contatar a pessoa. Os registros de acesso continuam guardados, porque o Marco Civil da Internet exige.
Dicas e observações
- A importação aceita arquivos .xlsx e .xls com até 1.000 cadastros. Quem já existe (mesmo e-mail ou CPF) é atualizado e vinculado ao aparelho, e mantém a própria senha: a Senha Padrão vale só para os novos.
- Mudou o telefone de um visitante? Ele precisará validar o número novo no próximo acesso.
- O botão de anonimizar só aparece para usuários com perfil de gerente ou administrador.
Problemas comuns
| Sintoma | O que fazer |
|---|---|
| A busca não encontra pelo nome | A busca procura por CPF, telefone ou e-mail. Use um desses dados. |
| O visitante aparece como Expirado | A data de "Liberado Até" já passou. Edite o cadastro e troque a data, ou deixe o campo em branco. |
| Linhas com erro na importação | Confira na linha indicada se o e-mail é válido e se o telefone tem de 10 a 13 dígitos. Corrija a planilha e importe de novo. |
| Não aparece o ícone de anonimizar | Seu usuário não tem permissão. Peça a um gerente da conta. |