Como Usar Fila de Atendimento

📋 O Que É?

Sistema de senhas digitais onde clientes pegam número de atendimento ao conectar no WiFi.

Útil para:

• 🏥 Clínicas e consultórios
• 🏦 Agências bancárias
• 🏢 Órgãos públicos
• 📱 Lojas de celular
• 🍔 Restaurantes com pedido no balcão

🚀 Ativar Fila

Passo 1: Configurar

1. Vá em Configurações → Fila
2. Ative o recurso
3. Configure:

Nome da Fila	Ex: "Atendimento Geral"
Prefixo	Letra inicial (ex: "A" para A001, A002...)
Tempo Médio	Tempo estimado por atendimento
Msg Boas-vindas	Texto exibido ao pegar senha

Passo 2: Ativar no WiFi

1. Marque "Exibir fila no login"
2. Salve
3. Agora ao conectar, cliente verá botão "Pegar Senha"

🎫 Como Cliente Pega Senha

1. Cliente conecta no WiFi
2. Aparece botão "Pegar Senha"
3. Cliente clica
4. Recebe número (ex: A015)
5. Vê posição na fila e tempo estimado

📺 Painel de Chamada

Acessar Painel

1. Vá em Fila → Painel
2. Ou acesse URL: seudominio.com/painel-fila
3. Exiba em TV ou monitor

O Que Aparece

• Senha atual sendo chamada
• Próximas 3 senhas
• Últimas 5 senhas atendidas
• Hora atual
• Mensagens personalizadas

🔔 Chamar Próximo

Via Sistema

1. Vá em Fila → Atendimento
2. Clique em "Chamar Próximo"
3. Senha aparece no painel
4. Cliente é notificado (se configurado)

Via App Mobile (se disponível)

Atendente pode chamar próxima senha direto do celular

📊 Relatórios

Veja estatísticas:

• 📈 Total de senhas por dia
• ⏱️ Tempo médio de atendimento
• ⏰ Horários de pico
• 👥 Clientes atendidos por atendente
• 📊 Gráficos de fluxo

💬 Notificações

Cliente pode receber aviso via:

• 📱 WhatsApp (quando faltarem 3 pessoas)
• 📧 Email
• 🔔 Notificação push (app)

Para ativar:

1. Vá em Fila → Notificações
2. Escolha o canal
3. Configure a mensagem
4. Salve

💡 Dicas

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