Como Enviar Campanhas SMS
📱 Mensagens SMS: Envie promoções e lembretes por mensagem de texto para seus clientes.
⚠️ Atenção: Para usar SMS, você precisa contratar créditos com um provedor. Entre em contato com o suporte para ativar.
📋 O Que Você Pode Fazer com SMS?
- 🎉 Enviar mensagem de boas-vindas no primeiro acesso
- 🎂 Parabenizar clientes no aniversário automaticamente
- 🎁 Enviar cupons de desconto
- 📢 Avisar sobre promoções especiais
- 🔔 Lembrar clientes que não voltam há tempo
🚀 Criando uma Campanha SMS
Passo 1: Acessar SMS
- No menu lateral, clique em Campanhas
- Selecione SMS
- Clique em "+ Nova Campanha"
Passo 2: Escolher o Tipo
🎉 Boas-vindas
Enviado automaticamente quando alguém se conecta pela primeira vez
Exemplo: "Bem-vindo! Ganhe 10% OFF na primeira compra. Cupom: BEM10"
🎂 Aniversário
Enviado automaticamente no dia do aniversário do cliente
Exemplo: "Feliz Aniversário! Você ganhou um presente especial. Venha buscar!"
📅 Agendada
Você escolhe quando enviar
Exemplo: "Promoção de Sexta-feira! 20% OFF em tudo hoje."
Passo 3: Escrever a Mensagem
Dicas importantes:
- Máximo 160 caracteres (1 SMS)
- Seja direto e claro
- Identifique sua empresa
- Inclua uma ação clara
✅ Bom exemplo:
Pizzaria Bella: Hoje temos 30% OFF! Válido até 22h. Cupom: PIZZA30
❌ Evite:
OLÁ TEMOS UMA SUPER MEGA PROMOÇÃO INCRÍVEL HOJE VENHA CONFERIR NOSSOS PRODUTOS COM DESCONTOS IMPERDÍVEIS...
Passo 4: Configurar Envio
Para todos os clientes: Marque "Enviar para todos"
Para uma unidade específica: Escolha o estabelecimento
Agendar para depois: Defina quantos dias esperar antes de enviar
Passo 5: Ativar
- Revise sua mensagem
- Marque como "Ativo"
- Clique em "Salvar"
📊 Acompanhar Resultados
Para ver quantos SMS foram enviados:
- Vá em Campanhas → Logs de Marketing
- Encontre sua campanha na lista
- Veja quantos foram enviados, entregues ou falharam
💡 Dicas para Aumentar Resultados
✅ Faça:
- Envie em horário comercial (9h às 20h)
- Use cupons com códigos únicos
- Coloque prazo de validade curto (cria urgência)
- Personalize com o nome do cliente quando possível
- Teste com você mesmo primeiro
❌ Evite:
- Enviar SMS de madrugada
- Enviar mais de 1 SMS por semana por cliente
- Mensagens muito longas (custo maior)
- ESCREVER TUDO EM MAIÚSCULAS
💰 Sobre Custos
Cada SMS enviado tem um custo (geralmente entre R$ 0,05 e R$ 0,25)
Mensagens com mais de 160 caracteres contam como 2 ou mais SMS
Dica: Monitore seus gastos regularmente!
🐛 Problemas Comuns
SMS não está enviando
Verifique:
- Se a campanha está marcada como "Ativo"
- Se você tem créditos SMS disponíveis
- Se o cliente tem telefone cadastrado
Cliente diz que não recebeu
Verifique nos Logs se o status mostra "Entregue". Se sim, o problema pode ser:
- Telefone desligado no momento do envio
- Sem sinal
- Caixa de mensagens cheia
📖 Precisa de Ajuda?
Entre em contato com o suporte através do menu Suporte